Este lunes 22 de junio, el director de nuestro establecimiento, Dr. Ernesto Núñez, puso a disposición de la comunidad la Cuenta Pública Participativa Gestión 2025. En la instancia dio a conocer los principales resultados e hitos de la gestión del año recién pasado.

Más producción y mayor capacidad de respuesta para nuestra comunidad

Durante 2025, los egresos de consultas médicas y odontológicas alcanzaron los 28.865, lo que representa un incremento del 11% respecto de los 26.031 registrados en 2024.

Las intervenciones quirúrgicas aumentaron un 14%, pasando de 3.834 a 4.366 procedimientos, reflejando el esfuerzo permanente de los equipos clínicos por responder a las necesidades de salud de la comunidad usuaria.

En materia de Garantías Explícitas en Salud (GES), el CRS SAG presenta uno de los más altos niveles de cumplimiento entre los establecimientos de la red, con un 100% durante tres años consecutivos. Esto evidencia una gestión orientada a asegurar una atención oportuna y de calidad.

Cuidado de los equipos y transparencia institucional

En el área de recursos humanos, la Subdirección de Gestión y Desarrollo de las Personas destacó durante el 2025, por hitos clave enfocados en el bienestar de los trabajadores y la probidad administrativa: Entornos seguros, por segundo año consecutivo, el establecimiento obtuvo la Certificación Oro en Seguridad y Salud en el Trabajo, logrando además, una notable reducción del 25% en los accidentes laborales; transparencia total, se alcanzó el 100% de transparencia en los procesos de selección y concursos de personal, realizados de manera abierta a través de la plataforma Empleos Públicos y participación interna; el compromiso de los equipos de trabajo, se vio reflejado en que un 71% de los funcionarios participó activamente en la evaluación anual de clima laboral.

En paralelo, el establecimiento demostró un sólido avance en sus Metas Sanitarias, indicadores clave que miden la seguridad de la atención médica en beneficio directo de los usuarios:
Prevención de infecciones (IAAS): Se alcanzó un 72,5% de cumplimiento en las normativas contra Infecciones Asociadas a la Atención de Salud.
Capacitación vital (RCP): Se registró un 68,8% de avance en las competencias y protocolos de Reanimación Cardiopulmonar de los equipos.

Participación ciudadana y humanización: nuevas instancias de diálogo con usuarios

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) fortaleció de manera significativa la participación ciudadana durante 2025, promoviendo espacios abiertos y directos, como: la instalación de la Mesa de Género y Humanización de la Atención y el reinicio del Consejo Consultivo de Usuarios, bajo el liderazgo de una nueva directiva.
Con el objetivo de avanzar en una gestión participativa e informada, se presentaron de manera transparente ante el CCU los resultados de la encuesta de satisfacción usuaria, el plan de mejoras institucional y la estadística semestral de reclamos y felicitaciones.

Gestión Asistencial: atención más rápida y cercana a través de la tecnología

El CRS SAG implementó interconsulta asistida con Hospital Digital en Dermatología y Otorrinolaringología, entregando diagnóstico de especialista remoto en 5 días. La estrategia permitió reducir significativamente la lista de espera en Otorrinolaringología, históricamente la más extensa del establecimiento. Con esto se mejoró la contactabilidad, se optimizó la oferta de atención y se acercó la atención especializada a los usuarios.
Mejoras en infraestructura y tecnología para la atención

Durante el 2025 se renovaron espacios clínicos y salas de espera, se mejoró el sistema de climatización y se incorporó equipamiento de alta precisión en Otorrinolaringología, Ginecología, Gastroenterología, Pabellón y Odontología. También se modernizó el sistema de vigilancia con cámaras HD en áreas críticas.
Estas mejoras fortalecen las condiciones de trabajo del equipo clínico y permiten diagnósticos más precisos y oportunos para los usuarios, reduciendo tiempos de espera en especialidades claves.

Palabras del director

“Los resultados aquí presentados, nos permiten ver y sentirnos orgullosos del trabajo desarrollado por cada una de las unidades de nuestro centro de salud, lo que confirma una vez más, la calidad y vocación de los 318 funcionarios de nuestra institución” señala el Dr. Núñez, director del CRS SAG. “Gracias a todos”

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